用户权益

服务协议

欢迎访问润·教育教学服务平台(以下简称“润·教育”)!润·教育是指由深圳市指尖城市网络科技有限公司(以下简称“指尖城市”)开发和运营的为机构及家长提供教学信息发布、搜索与交易的网络服务平台。润·教育网站及相应的手机应用软件由指尖城市负责建设和运营。

润·教育的经营理念:学有所成,教有所得,寓教于乐,共同成长!

为维护您自身的权益,请在使用润·教育服务之前,务必审慎阅读并充分理解此服务协议(以下简称“本协议”)所有内容,特别是免除或限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或限制责任的条款将以粗体标识,您应重点阅读。当您点击“【我已经阅读并同意润·教育服务协议】”且完成全部注册程序后,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,并与润·教育达成一致,成为润·教育平台“用户”。阅读本协议的过程中,如果您不同意本协议或其中任何条款约定,您应立即停止注册程序。

第一条 定义

  1. 润·教育平台:指润·教育网站(域名为www.runjiaoyu.com.cn)及客户端。
  2. 润·教育:是指由指尖城市经营的润·教育教学服务平台的简称。
  3. 润·教育平台服务:润·教育基于互联网,以包含润·教育平台网站、客户端等在内的各种形态(包括未来技术发展出现的新的服务形态)向您提供的各项服务。
  4. 润·教育平台规则:包括在所有润·教育平台规则栏内已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容以及各平台在论坛、帮助中心内发布的各类规则、实施细则、产品流程说明、公告等。
  5. 用户:是指润·教育平台用户的总称,包括个人老师、教育机构、机构老师及家长/学员,本协议中如无特别指明的用户(以下统称“您”);个人老师、教育机构及机构老师(以下统称“老师”);家长/学员(以下统称“家长”)。
  6. 个人老师:是指具有教学经验及教育部门颁发的资格证书的专业人员以个人教师的名义入驻润·教育平台的用户。
  7. 教育机构:是指经教育主管部门或相关部门批准成立的并以机构身份入驻润·教育平台的用户。
  8. 机构老师:是指隶属于教育机构的具有教学经验及教育部门颁发的资格证书的专业人员,以教育机构教师的名义入驻润·教育平台的用户。
  9. 家长:是指上课学生的监护人,为在润·教育平台购买课程而注册的润·教育平台的用户。
  10. 学员:是指年满十八周岁,并具备相应的民事行为能力,在润·教育平台为自身购买课程而注册的用户。
  11. 同一用户:使用同一身份认证信息或经润·教育排查认定多个润·教育账户的实际控制人为同一人的,均视为同一用户。

第二条 协议范围

1、签约主体

本协议由您与润·教育平台经营者共同缔结,本协议对您与润·教育平台经营者均具有合同效力。

2、补充协议

由于互联网高速发展,您与润·教育签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与润·教育所有权利与义务,现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此,润·教育平台法律声明及隐私权政策、润·教育平台规则均为本协议的补充协议,与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用润·教育平台服务,视为您同意上述补充协议。

第三条 账户注册及使用

1、用户资格

您确认,在您开始注册程序使用润·教育平台服务前,您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

2、账户的注册及说明

(1)账户注册与使用

为了使用润·教育提供的服务,您需要注册一个润·教育账户。您可使用您常用的手机号码(以下简称“账户名称”)进行注册,通过润·教育下发的验证码进行账户验证后,设置登录密码(账户名称及密码合称“账户”),即完成初步注册。您需在个人中心完善个人相关信息。您可以在账户中查询到自己的课程记录和资金收支等情况。

(2)实名认证

作为润·教育平台经营者,法律并未赋予润·教育强制要求所有用户进行实名认证的权力,但为使您更好地使用润·教育平台的各项服务,润·教育建议您按照我国法律规定完成实名认证。

3、注册信息管理

(1)信息的真实性

在使用润·教育平台服务时,您应当按润·教育平台页面的提示准确完整地提供您的信息(包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等),以便润·教育或其他用户与您联系。您了解并同意,您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。

(2)更新维护

您应当及时更新您提供的信息,在法律有明确规定要求润·教育作为平台服务提供者必须对部分用户(如老师/教育机构等)的信息进行核实的情况下,润·教育将依法不时地对您的信息进行检查核实,您应当配合提供最新、真实、完整的信息。如润·教育按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按润·教育的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实的,您将承担因此对您自身、他人及润·教育造成的全部损失与不利后果。

4、账户安全规范

您应妥善保管您的账户,如因您未妥善保管您的账户而对自己、润·教育或第三方造成损害的,您将负全部责任。另外,您应对您账户中的所有活动和事件负全责。

如发现任何未经授权使用您账户登录润·教育平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况,建议您立即通知润·教育。您理解润·教育对您的任何请求采取行动均需要合理时间,除润·教育存在过错外,润·教育对在采取行动前已经产生的后果不承担任何责任。

第四条 润·教育平台服务及规范

服务概况:您有权在润·教育平台上享受课程的销售和推广、课程的购买与评价、交易争议处理等服务。润·教育提供的服务内容众多,具体您可登录润·教育平台浏览。

润·教育并非收费课程的提供方或售卖方,该收费课程由老师自行发布,由其承担收费课程的内容及服务保证责任。您了解并同意,您与其他用户进行任何形式的商业往来,或相关商品或服务之付款及交付,以及达成的其他任何相关条款、条件、保证或声明,完全为您与其他用户之间的行为。

1、课程的销售与推广

(1)课程信息发布

通过润·教育提供的服务,老师有权通过文字、图片、视频、音频等形式在润·教育平台上发布课程信息、招揽和物色交易对象、达成交易。发布课程的老师必须是具有教学经验及教育部门颁发的资格证书的专业人员方能发布课程信息。

(2)交易秩序保障

老师应当遵守诚实信用原则,确保所发布的课程信息真实、与实际的授课内容相符;确保教学场地(设施、设备)符合教学及安全要求,并在交易过程中切实履行交易承诺。

您应当维护润·教育平台市场良性竞争秩序,不得贬低、诋毁竞争对手,不得干扰润·教育平台上进行的任何交易、活动,不得以任何不正当方式提升或试图提升自身的信用度,不得以任何方式干扰或试图干扰润•教育平台的正常运作。

(3)促销及推广

老师有权自行决定品牌和课程信息推广方式,润·教育亦为老师提供了形式丰富的促销推广工具。老师的促销推广行为应当符合国家相关法律法规及润·教育平台的要求。

2、课程购买

(1)课程的购买

当家长在润·教育平台购买课程时,请务必仔细确认所购课程授课的时间、内容、限制性要求等重要事项,并在下单时核实联系人、电话等信息。课程订单同时满足下列条件时正式成立:

(一)家长通过润·教育已支付相关课时费用;

(二)家长通过润·教育联系到能够提供服务的老师并商定授课时间、地点、方式等服务信息;

有关课程订单的修改、取消、退费等事项,请参见润·教育网站的具体规则介绍。

(2)课程竞拍

课程竞拍采用增价竞拍的拍卖形式;拍卖价格从低到高自由竞价,拍卖结束时,出价最高者获得拍卖的胜利。在拍卖形式下,您理解润·教育平台并非《中华人民共和国拍卖法》规定的“拍卖人”, 润·教育平台仅为家长以竞价形式购买课程的在线交易场所。

3、课程完成及评价

如果上课学生不是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人,请由其监护人全程陪同上下课等事宜。

(1)课程完成

您可选择线上或线下方式完成课程,课程完毕后,由家长在网站或客户端进行完成确认(如家长在24小时之内未进行完成确认,系统将默认家长已经确认完毕),确认完毕系统将课时费用支付给授课老师。

(2)评价

家长有权在润·教育平台提供的评价系统中对已完成授课的老师及其课程进行评价。

家长的所有评价行为应遵守润·教育平台规则的相关规定,评价内容应当客观真实,不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息;家长不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户实施威胁、敲诈勒索。润·教育可按照润·教育平台规则的相关规定对家长实施上述行为所产生的评价信息进行删除或屏蔽。

4、交易争议处理途径

(1)交易争议处理途径

您在润·教育平台交易过程中与其他用户发生争议(包括线下授课过程中发生的争议及纠纷)的,您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决:

(一) 与争议相对方自主协商;

(二) 使用润·教育平台提供的争议调处服务;

(三) 请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解;

(四) 向有关行政部门投诉;

(五) 根据与争议相对方达成的仲裁协议(如有)提请仲裁机构仲裁;

(六) 向人民法院提起诉讼。

(2)平台调处服务

如您选择使用润·教育平台的争议调处服务,则表示您认可润·教育平台的客服作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据润•教育平台规则所作出的调处决定(包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等)。在润·教育平台调处决定作出前,您可选择其他途径解决争议以中止润·教育平台的争议调处服务。

如您对调处决定不满意,您仍有权采取其他争议处理途径解决争议,但通过其他争议处理途径未取得终局决定前,您仍应先履行调处决定。

5、费用

指尖城市为润·教育平台向您提供的服务付出了大量的成本,除润·教育平台明示的收费业务外,润·教育向您提供的服务目前是免费的。如未来润·教育向您收取合理费用,润·教育会采取合理途径并以足够合理的期限提前通过法定程序并以本协议第九条约定的方式通知您,确保您有充分选择的权利。相关服务费所占课时订单比例请参照账号等级说明。

第五条 双方权利义务及法律责任

  1. 润·教育享有对本协议约定服务的监督、提示、检查、纠正等权利。
  2. 润·教育有权保留用户注册及使用时预留的所有信息。润·教育在线上线下针对润·教育服务进行宣传推广活动时,有权合理使用用户预留的信息。
  3. 润·教育有权删除或屏蔽用户上传的非法及侵权信息。
  4. 润·教育谨慎使用用户的所有信息,非依法律规定及用户许可,不得向任何第三方透露用户信息。润·教育希望通过隐私权政策向您清楚地介绍润·教育对您个人信息的处理方式,因此润·教育建议您完整地阅读隐私权政策,以帮助您更好地保护您的隐私权。
  5. 润·教育为任何涉嫌侵权的权利人设置便捷的投诉与举报渠道,并依法采取合理救济措施。
  6. 您须为合法目的使用润·教育提供的平台服务。
  7. 您须对其发布的信息的真实性及合法性承担法律责任。您不得在润·教育平台上发布任何虚假、违法信息及言论。您上传润·教育的任何内容如涉嫌侵犯第三方权利的,您须独立承担因此所产生的法律责任。
  8. 您依据润·教育平台的信息达成约课订单的,应在线下或线上全面、切实履行约定义务并独立承担法律责任。
  9. 您仅对在润·教育上享有的服务及内容享有使用权,未经润·教育或其他第三方权利人的书面许可,您不得对包括视频、学习软件、学习资料、音频内容等在内的任何内容进行翻录、复制、发行等违反知识产权相关法律、法规的行为,由此所导致的一切民事、行政或刑事责任,由您自行承担。
  10. 您在使用润·教育平台服务过程中,所产生的一切硬件、软件、服务及其它方面的费用,均由您独自承担。产生的应纳税赋,您应及时、足额的向税务主管机关申报纳税。
  11. 教育机构应对隶属于该机构的老师资料(包括但不限于身份证、教师证、学历证等)的真实性、合法性负责。并对该机构的老师所有行为承担相应的法律责任。

第六条 责任限制

1、不可抗力

润·教育负责"按现状"和"可得到"的状态向您提供润·教育平台服务。润·教育依法律规定承担基础保障义务,但无法对由于信息网络设备维护、连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,电力故障,罢工,暴乱,火灾,洪水,风暴,爆炸,战争,政府行为,司法行政机关的命令或因第三方原因而给您造成的损害结果承担责任。

2、海量信息

润·教育仅向您提供润·教育平台服务,您了解润·教育平台上的信息系用户自行发布,且可能存在风险和瑕疵。润·教育会将老师填写的信息(包括但不限于个人信息、教学经历、讲课视频等)公布于润·教育服务平台。润·教育认真履行注意义务,对入驻润·教育平台的老师的身份证件等进行形式审核认证。鉴于润·教育平台具备存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点,无法就其所有信息内容的准确性、完整性、真实性等做出实质保证。对此您应谨慎判断。

3、调处决定

您理解并同意,在争议调处服务中,润·教育平台的客服并非专业人士,仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此,除存在故意外,调处方对争议调处决定免责。

第七条 用户注意义务

1、信息的发布

您声明并保证,您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则,润·教育可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。

2、禁止性信息

您应当确保您所发布的信息不包含以下内容:

  1. 违反国家法律法规禁止性规定的;
  2. 政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;
  3. 欺诈、虚假、不准确或存在误导性的;
  4. 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
  5. 侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的;
  6. 侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的;
  7. 存在可能破坏、篡改、删除、影响润·教育平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取润•教育平台及其他用户的数据、 个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的;
  8. 其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关润·教育平台协议、规则的规定不适合在润·教育平台上发布的。

第八条 协议的变更

润·教育可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要,不时修改本协议、补充协议,变更后的协议、补充协议(下称 “变更事项”)将通过法定程序并以本协议第九条约定的方式通知您。

如您对已生效的变更事项仍不同意的,您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用润·教育平台服务,变更事项对您不产生效力;如您在变更事项生效后仍继续使用润·教育平台服务,则视为您同意已生效的变更事项。

第九条 通知

您同意润·教育以以下合理的方式向您送达各类通知:

  1. 公示的文案;
  2. 站内弹出消息、站内通知、客户端推送的消息;
  3. 根据您预留于润·教育平台的联系方式发出的电子邮件、短信、函件等。

第十条 协议的终止

1、终止的情形

出现以下情况时,润·教育可以本协议第九条的所列的方式通知您终止本协议:

  1. 您违反本协议约定,润•教育依据违约条款终止本协议的;
  2. 您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为,润·教育依据润·教育平台规则对您的账户予以查封的;
  3. 除上述情形外,因您多次违反润·教育平台规则相关规定且情节严重,润·教育依据润·教育平台规则对您的账户予以查封的;
  4. 您在润·教育或指尖城市其他服务平台有欺诈、发布或销售假冒伪劣/侵权商品、侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的;
  5. 其它应当终止服务的情况。

2、 协议终止后的处理

(1)用户信息披露

本协议终止后,除法律有明确规定外,润·教育无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。

(2)润·教育权利

本协议终止后,润·教育仍享有下列权利:

  1. 继续保存您留存于润·教育平台的本协议第五条所列的各类信息;
  2. 对于您过往的违约行为,润·教育仍可依据本协议向您追究违约责任。

(3)交易处理

本协议终止后,对于您在本协议存续期间产生的交易订单,润·教育可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单;如交易相对方要求继续履行的,则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定,并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。

第十一条 法律适用、管辖与其他

1、法律适用

本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律;如法律无相关规定的,参照商业惯例及/或行业惯例。

2、管辖

您因使用润·教育平台服务所产生及与润·教育平台服务有关的争议,由润·教育与您协商解决。协商不成时,任何一方均可向被告所在地人民法院提起诉讼。

3、可分性

本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

服务电话:0755-83592001
9:00-20:00
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