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消费者帮助

1.购买流程

润•教育购买课程,只需要5步

第一步:获得账号

第二步:挑选机构或课程

第三步:点击“报名”即可

第四步:选择“支付方式”

第五步:确认上课或评价

2.可以通过哪些渠道查询感兴趣的艺术培训课程?

您好,润•教育目前查找机构或课程可通过手机APP或关注润•教育(微信号:run-jiaoyu)进行选择喜欢的课程或机构;

3.润•教育的老师是怎么来的?

您好,润•教育有专业的认证团队以及专业的认证流程体系,经过身份实名认证,专业能力认证、教学资格认证和专业认证。老师主要是各艺术类协会会员及骨干、从事艺术培训多年、各大艺术院校现任或退休老师、在国家或国际权威比赛获得奖项以及在艺术界有广泛影响力的老师。

4.如忘记润•教育的登录密码怎么找回?

润•教育微信找回密码:首先通过微信点击润•教育微信公众账号(微信号:run-jiaoyu),然后点击“我的”进入“我的课程”,然后点击“忘记密码”,可通过短信验证码或语音验证码进行修改您的密码。

润•教育APP找回密码:首先进入润•教育APP,然后点击“更多”,点击“登录”,然后点击“忘记密码”,可通过短信验证码或语音验证码进行修改您的密码。

5.什么是小课和大课?

小课:是指针对一对一教学而设立的开课模式。

大课:是指老师根据课程需要设定大于1人上课人数而设定的开课模式。

6.为什么没有固定的教学时间?

您好,由于老师线下也同时在进行教学,建议您报名了老师的课程后,通过“我的课程”中查看老师的联系方式,通过联系老师可以协商具体的上课时间。

7.为什么无法查询机构的联系方式?

您好,在机构的主页或课程的界面都无法查询联系方式,报名后可在课程中查询到联系方式,如需对课程了解建议购买1元试听课进行体验。

8.优惠券怎么使用?

您好,选购您感兴趣的课程后进行报名,在“报名课程”的界面可选择“代金券使用“进行使用您的代金券。

9.如果课程不适合是否可以退课?

您好,订购课程建议您选择有1元试听课的课程,可以对感兴趣的课程进行试听,购买了课程包后需要进行退课,可以在“我的课程”中发起退课,发起退课后会有客服联系,保证7个工作日内进行退课,退课后付款会在7个工作日内到达您的支付账户中。

服务电话:4006-822-188
9:00-20:00
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